Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Camp Rucksack Store legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Camping- und Wanderausrüstung, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rückerstattung: Originale Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit detaillierten Anweisungen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel originalverpackt und unbenutzt mit allen Zubehörteilen und Etiketten.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Camp Rucksack Store
    Am Markt 14
    Bremen, DE 86854
    Deutschland
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage Bestellung #[Bestellnummer einfügen] Sehr geehrtes Camp Rucksack Store Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [Nummer einfügen] – Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.] Ich wünsche eine: ☐ Rückerstattung ☐ Umtausch gegen [gewünschten Artikel wenn bekannt] Meine Kontaktdaten: – Name: [Vollständiger Name] – Adresse: [Rücksendeadresse] – Telefon: [optional] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal). Bei Umtausch senden wir den neuen Artikel sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft:

  • Geöffnete oder benutzte Schlafsäcke
  • Persönlich angepasste Molle-System-Komponenten

Diese Einschränkung entspricht unseren Qualitäts- und Hygienestandards für Outdoor-Ausrüstung.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter, damit Sie sich wieder auf Ihre nächste Outdoor-Tour freuen können.

Ihr Camp Rucksack Store Team

Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Stöbern Sie in unserem Sortiment an Campingküchen, Rucksäcken und Schlafsäcken!