Willkommen bei den FAQs des Camp Rucksack Stores! Als Outdoor-Enthusiasten wissen wir, wie wichtig verlässliche Informationen sind. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Über uns

Wer ist der Camp Rucksack Store?
Wir sind ein Team von Outdoor-Begeisterten mit Sitz in Bremen, das sich auf hochwertige Camping- und Wanderausrüstung spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst alles von Campingküchen über Rucksäcke bis hin zu Schlafsäcken – perfekt für Ihr nächstes Abenteuer!

Produkte

Welche Produkte bietet der Camp Rucksack Store an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Campingküchen für unterwegs
  • Molle-Systeme zur individuellen Ausrüstungsorganisation
  • Hochwertige Rucksäcke für jede Tour
  • Schlafsäcke und Isomatten für erholsame Nächte in der Natur
  • Praktische Taschen und Seesäcke
Alle unsere Produkte sind auf Funktionalität, Langlebigkeit und Outdoor-Tauglichkeit ausgelegt.
Wie wähle ich die richtige Ausrüstung für meine Bedürfnisse aus?
Jedes Abenteuer ist anders! Berücksichtigen Sie:
  • Die geplante Aktivität (Wandern, Camping, Expedition)
  • Klima und Wetterbedingungen
  • Persönliche Komfortvorlieben
  • Gewichts- und Platzbedarf
Bei Fragen können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren – wir beraten Sie gern!

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Ihre finanziellen Daten sind bei uns in sicheren Händen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Als kleines Team legen wir besonderen Wert auf sorgfältige Verpackung Ihrer Ausrüstung.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Importsteuern vom Empfänger zu tragen sind.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Alle Bestellungen erhalten eine Tracking-Nummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. So können Sie den Weg Ihrer Outdoor-Ausrüstung bis zur Haustür verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestalten können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Tage in Anspruch nehmen.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Als Outdoor-Enthusiasten verstehen wir Ihre Anliegen und helfen Ihnen gerne weiter!
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Camp Rucksack Store
Am Markt 14
Bremen, DE 86854
Deutschland
Wichtig: Wir sind ein Online-Shop und haben keine öffentlichen Öffnungszeiten für Kundenbesuche. Für persönliche Beratung stehen wir Ihnen jedoch gerne per E-Mail zur Verfügung.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Team vom Camp Rucksack Store wünscht Ihnen unvergessliche Outdoor-Abenteuer mit der richtigen Ausrüstung!